Los 8 temas telefónicos más populares relacionados con mascotas de este veterinario

2024 Autor: Carol Cain | [email protected]. Última modificación: 2023-12-16 17:16

Thinkstock Muchos veterinarios pasan más tiempo en el teléfono de lo que piensas. La Dra. Patty Khuly comparte sus principales temas telefónicos, desde la llamada a los resultados de la prueba hasta el informe de estado postquirúrgico.

Si su veterinario es como yo, ella pasa aproximadamente el 20 por ciento de su vida profesional por teléfono. ¡Eso es mucho tiempo! Pero si lo piensas, tiene mucho sentido. Después de todo, hay un millón y un punto de discusión potencial sobre el tema de la atención médica de su mascota. De hecho, apuesto a que puede hacer al menos cinco preguntas ahora mismo, le gustaría preguntarle a su veterinario por teléfono.

Whoa allí, ahora.¡No quise decir que deberías llamar a este segundo! De hecho, el propósito de esta publicación es darle una idea de cómo su veterinario puede trabajar el teléfono para ayudarlo a usted y a su mascota.

Para ese fin, aquí están mis ocho temas telefónicos más populares relacionados con las mascotas:

1. El informe de estado postquirúrgico. Has esperado toda la mañana, tal vez incluso todo el día, para averiguar cómo fue la cirugía de tu mascota. Ya sea que estemos hablando de una castración simple o una remoción masiva compleja, querrá saber cómo fueron las cosas. Sabemos que la espera puede ser agonizante. Por eso, en la mayoría de los casos, su veterinario hará todo lo posible por llamarle lo antes posible. Sin embargo, los días de cirugía pueden ser agitados, por lo que un miembro del personal puede llamarle para actualizarlo oportunamente hasta que el veterinario pueda comunicarse con usted para hablar sobre el procedimiento con más detalle.

2. Las preguntas y respuestas intra-procesales. Esta es una causa muy común de comunicación telefónica entre el veterinario y el dueño de la mascota. El mejor de los casos, por supuesto, es si usted y su veterinario discuten procedimientos adicionales que pueden ser necesarios antes de su mascota está bajo anestesia, como un diente que puede ser extraído durante una limpieza dental, y obtenga su consentimiento para proceder según sea necesario. De esa manera, podemos mantener el tiempo de su mascota bajo anestesia al mínimo, ya que no tendremos que localizarlo por teléfono durante el procedimiento.

Sin ese consentimiento previo, imagine lo que sucede cuando estamos en medio de un procedimiento dental y la limpieza revela bolsas profundas y la necesidad de realizar una radiografía de algunos dientes y posiblemente incluso extraerlos (u ofrecer los servicios de un especialista dental).

En casos como estos, su veterinario no puede simplemente proceder. A menos que haya discutido esta posibilidad con anticipación, tiene que llamarlo para asegurar su aprobación antes de emprender un curso de acción radicalmente diferente del que usted podría razonablemente esperar. Por lo tanto, la razón por la que SIEMPRE debería estar disponible para consultas telefónicas siempre que su mascota esté en el veterinario.

3. La llamada resultado de la prueba. En mi práctica, este es, con mucho, el motivo más común para llamar a los dueños de mascotas, y el que más tiempo consume. Cuando las cosas salen bien al 100 por ciento, estas pueden ser las mejores llamadas a realizar. Debido a que le da a su veterinario la oportunidad de compartir las buenas noticias, lo felicito por la buena atención que le está brindando a su mascota e incluso le ofrece algunas otras sugerencias para mantener a su perro o gato en plena forma.

Por supuesto, siempre que las cosas estén mal, su veterinario se tomará el tiempo de ofrecer explicaciones detalladas, sugerir planes de acción y responder a todas sus preguntas.

4. La llamada de seguimiento. Siempre que tenga un paciente enfermo, llamaré a mi cliente para verificar el estado de la mascota y luego le pediré que me brinde un informe de seguimiento dentro de un período de tiempo determinado. Esto me permite estar al tanto del progreso de la mascota. Si no recibo una llamada durante un período de tiempo razonable, le devolveré la llamada.

Esto puede parecer un baile pequeño y complejo, pero sirve para asegurarse de que las mascotas estén a) mejorando de acuerdo con el plan, b) obtengan la atención domiciliaria correcta yc) que no caigan entre las grietas.